Dénomination du service

Le nom de votre service est un élément essentiel de votre intégration à FranceConnect. Il permet aux usagers d’identifier clairement le service auquel ils se connectent et de leur inspirer confiance. Un nom bien choisi garantit la transparence, la cohérence et la bonne compréhension du parcours utilisateur.

1. Visibilité du nom de votre service pour l’usager #

Le nom que vous déclarez à FranceConnect est affiché à plusieurs moments clés du parcours utilisateur et dans ses interactions avec la plateforme. Il est donc essentiel qu’il soit immédiatement reconnaissable.

Le nom de votre service sera visible :

• Sur la page de choix du fournisseur d’identité, lorsque l’usager a demandé à se connecter sur votre service ;
• Sur la page d’information ou de consentement, avant que l’usager ne soit redirigé vers votre service ;
• Dans les alertes de connexion envoyées par mail aux usagers lorsqu’ils se connectent depuis un environnement inhabituel ;
• Dans l’historique de connexion accessible sur le tableau de bord FranceConnect ;
• Sur les parcours de signalement d’usurpation d’identité, afin d’aider l’usager à identifier le service concerné ;
• Dans les échanges entre les usagers et le support FranceConnect, pour faciliter le traitement des demandes d’assistance.

💡 Un nom clair et cohérent contribue directement à la confiance des usagers et à la rapidité de résolution des incidents éventuels.

2. Règles générales de nommage #

Le nom du service doit :

• correspondre au nom connu du public, celui figurant sur vos supports officiels (site web, courriers, applications, etc.) ;
• être explicite, afin de permettre à l’usager de comprendre rapidement de quel service il s’agit ;
• être cohérent avec le domaine ou l’entité propriétaire (ex. : « service de déclaration des revenus » → « impots.gouv.fr ») ;
• être unique dans le contexte FranceConnect, afin d’éviter toute confusion avec un autre service déjà intégré.

Le nom du service ne doit pas :

• contenir de mentions techniques (ex. : « portail », « SSO », « API », etc.) ni d’acronymes obscurs pour le grand public ;
• être rédigé sous forme de phrase ou d’action, il faut éviter les verbes tels que « Se connecter à… », « Accéder à… » ou « Aller sur… » ;

3. Bonnes pratiques #

✅ Préférez un nom simple et stable dans le temps.
✅ Utilisez le même nom sur toutes les interfaces (FranceConnect, site web, mentions légales).
✅ Privilégiez le nom institutionnel pour les services publics, et le nom commercial pour les services privés agréés.
✅ Si votre service dépend d’un organisme public, mentionnez-le dans le nom du service (ex. : CAF – Mon Compte Allocataire).
✅ Évitez toute formulation verbale : le nom du service n’est pas une action mais une identité.

4. Exemples #